Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów – Kowalski Warszawa
W Kowalski Warszawa satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przyjemne i bezpieczne zakupy. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.
1. Wstęp
Rozumiemy, że czasem produkt nie spełnia oczekiwań. Dlatego oferujemy klientom możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od dostarczenia. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą polityką, aby zapewnić prawidłowy i sprawny przebieg procedury.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie.
- Oryginalne opakowanie musi być obecne i nienaruszone.
- Bielizna, odzież modelująca oraz inne artykuły higieniczne mogą być zwrócone wyłącznie w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu lub jeśli można udowodnić, że nie były używane.
- Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzenia, plamy lub zapachy spowodowane przez klienta nie będą przyjmowane.
- Każdy zwrot musi być wysłany z numerem śledzenia przesyłki.
- Celowe zamawianie produktów w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie jest dozwolone i może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.
- Przed wysłaniem produktu należy obowiązkowo zgłosić chęć zwrotu na adres kontakt@kowalskistyl.pl. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
3. Procedura zwrotu – 3 proste kroki
Krok 1 – Zgłoszenie zwrotu
Napisz do nas na adres kontakt@kowalskistyl.pl. Otrzymasz instrukcje oraz adres do wysyłki.
Krok 2 – Wysyłka
Starannie zapakuj produkt i wyślij paczkę z numerem śledzenia do naszego centrum logistycznego w Chinach. Zachowaj potwierdzenie nadania.
Krok 3 – Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni, na tę samą metodę płatności, z której skorzystano podczas zakupu.
4. Adres zwrotu i koszty
Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu prześlemy dokładny adres wysyłki.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Zwroty międzynarodowe mogą wiązać się z wyższymi kosztami.
- Nasze centrum logistyczne znajduje się w Chinach.
5. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub niekompletny, klient zobowiązany jest skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostarczenia na adres kontakt@kowalskistyl.pl.
Prosimy o dołączenie:
- Wyraźnych zdjęć uszkodzenia lub błędnego produktu
- Numeru zamówienia
- Krótkiego opisu problemu
W takich przypadkach Kowalski Warszawa zawsze zaproponuje rozwiązanie, np. wymianę produktu.
6. Świadomy wybór
Zachęcamy klientów do przemyślanych zakupów, aby ograniczyć niepotrzebne zwroty – pomaga to zmniejszyć ilość odpadów i ma pozytywny wpływ na środowisko.
W miarę możliwości oferujemy alternatywy, takie jak:
- Kredyt w sklepie
- Zniżki na przyszłe zakupy
7. Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę przymierzyć produkt i go zwrócić?
Tak, o ile produkt jest nadal w stanie nienaruszonym.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
W ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji zwrotu.
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Klient, z wyjątkiem przypadków, gdy błąd leży po naszej stronie lub produkt był uszkodzony.
Jak zgłosić zwrot?
Pisząc na adres kontakt@kowalskistyl.pl przed wysłaniem produktu.
